秘书职能是指在组织管理过程中,秘书所承担的职责和应发挥的作用与总体功能。办理事务、沟通协调、辅助决策、督促检查构成秘书的基本职能。
一是办理事务
从事秘书工作、服务领导,有些事看似小,看似平常、琐碎,但都事关组织工作运转,事关组织工作大局,如同自行车链条的各个环节,小事没干好就可能掉链子、出大事。
办理事务通常具备以下特点:服务性、繁复性、广泛性、琐碎性。
秘书应如何做好工作?关键是用心,而做到用心,首先要解决好认识问题。有人觉得秘书工作就是简单的收收发发、迎来送往、上传下达,没什么专业含量、技术含量,也就用不着费太多心思。实际上,秘书工作是个“智力密集型”的“技术活”。日常事务性工作做到“精细、精致、精准”,需要开动脑筋;改稿子、出主意、提建议更需要相当的积累,非用心专心不可。
做到用心,还有一个方法问题,就是要善于观察思考、总结提高。现在工作运转中存在的问题有哪些?怎么提高效率、优化流程?领导同志的关注点是什么?怎么“身在兵位,胸为帅谋”,把服务工作做到点子上?等等。这些都需要经常琢磨、不断改进。工作上真正用心了,考虑问题、处理事情才能与领导同频共振,文稿起草、调研资政才能对路合拍,研究对策、服务决策才能深谋远虑,秘书工作也才能上水平。
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