美业三巨头？

美业的“三巨头”，分别是核心价值观、企业文化和商业模式，三者之间关系匪浅。

首先来谈谈美业的核心价值观。根据我在美容业的经历，大多数美容企业的核心价值就是销售，没有谁真正把顾客的需求与利益放到心上。美容院想尽办法让顾客开卡、做项目、卖产品，总结成两个字就是“销售”，什么感恩、大爱、服务、创新、价值、热情、正能量都是为了销售。

每年大量的员工流失，大量的顾客流失，大量的小公司倒闭，大量项目消亡，这种现象不得不让我们正视和思考，把销售作为核心价值给企业与员工带了什么?为什么这么拼命销售有的人最终还是赚不到钱，要离职?如果我们再无视顾客利益，产品安全，虚假信息，忽悠销售，做再好的服务又能如何?顾客也是人，也有判断，最终是谁选择谁，我们都清楚。

美容院的最大价值就看你拥有多少个顾客，尤其是有质量的顾客，更要命的是有多少个大客。这种单一的价值观带来的企业文化就是金钱文化，导致顾客满意度低，流失快。员工因为顾客流失而赚不到钱，也随之流失，公司常年招人，长年缺人。单一的销售价值观非常可怕，摧毁了顾客的信任和行业的健康，代价巨大，导致大家赚钱都非常辛苦，尤其是小公司。

再来看商业模式，除了代理和直达终端销售外，到目前还没有看到第三种可以复制的所谓商业模式。其实美业多数公司在玩盈利模式，远谈不上商业模式，不能大规模赚钱。为什么大家都没赚多少钱而且很累?答案只有一个，终端太乱。法规缺失，监管不力，没有标准带来了这样的结果。

期待美容行业有标准，监管给力，教育给力，健康成长。