什么是增值服务?

一、什么是增值服务?

免费模式最典型的模式是利用免费的基础功能快速聚集人气、沉淀用户并牢牢地抓住用户，然后通过增值部分收费。

增值部分服务，实际上是一种差异化服务，因为对于大多数人来说，企业所推出的产品中所包含的基础功能就已经能满足他们的日常需要了。但每个人都是一个独立的个体，他们都有自己独特的思想，有自己不同的需要，对于产品功能的要求自然也不一样，在这种情况下就产生了增值服务模式。这就如同在车站等车，大部分人都选择在普通的候车室中等车，这是免费的；但有一些人对出行的品质要求比较高，他们就会去收费的茶室或餐厅，边喝、边吃东西边等车。可是将茶室扩建到普通的候车室那么大又是没有必要的，因为并不是每个人都需要收费茶室。这就是所说的增值服务思维——在特殊人群中做特殊服务，而想要进入茶室等车的人，就属于特殊人群。

哪怕只需要免费基础功能的用户达到了99%，那剩下的1%也足以支撑起整个业务。

自从互联网出现之日起，“免费”与“盈利”之间的关系就如同一枚硬币的两面，始终形影不离但却永远不能相逢，而作为“免费”与“盈利”之间的桥梁，增值服务自然而然地成为了互联网人眼中的焦点。

与传统的广告收入相比，增值服务不太容易获得消费者的认可。事实上，在那些公众所熟知

的免费产品中，增值服务依然有着非常广阔的发展空间，能够为企业创造千万价值。增值服务是互联网企业最重要的一笔收入，比如腾讯QQ是免费的，但是却在上面增加了黄钻会员、Q秀会员、游戏会员等诸如此类的增值服务项目。又比如360软件是免费的，但它却通过导航的流量收费。而淘宝和百度也一样，都是通过搜索排名收费。所以说，企业想要盈利，都是先依靠免费积累大量用户，然后做增值服务收费，接着再继续寻找相同的盈利模式。这就是典型的互联网免费思维和增值服务思维。

这种模式的案例非常多，比如，我们经常用的下载工具迅雷就是一个非常典型的例子。

迅雷作为国内相对流行的下载工具，用户可以直接从网上下载使用，并自行安装，免费使用迅雷下载服务。使用迅雷下载比普通的下载方式要快得多，而迅雷这一快捷功能对于绝大多数用户来说就已经足够了。自2003年迅雷创立以来，就依靠这一免费模式积累了大量的用户。

2009年，迅雷因免费模式拥有了数亿的忠实用户之后，开始推出会员制，提供差异化的增值服务，以此来收费盈利。这个会员制的功能包括：普通会员可以自己去做广告、用定量的高速下载通道和离线空间等；白金会员可享受到迅雷的云播服务，在线观看BT种子，还可在高速通道拥有1000GB/月的下载流量；钻石会员则可以使用手机迅雷高速通道加快下载速度，等等。这三种会员的年费分别是99元、149元、250元，截止到2010年，迅雷付费会员的人数已经突破了100万。

根据2012年10月底迅雷公司收集的数据显示，迅雷的营收连续三年都有近100%的增长，全国的用户覆盖率达到了70%，月覆盖用户达到了3.7亿，付费会员达到了350万。

2009～2011年，迅雷分别实现了约1.6亿元、2.7亿元、5.56亿元的盈利，2012年的同比增长率依然保持往年的记录。

2013年，一直称霸下载行业的迅雷公司，又与深圳市百分之百科技数码有限公司联手合作，为迅雷会员推出了一款定制手机——迅雷会员100+雷鸟手机。在互联网企业纷纷涉足手机行业的情况下，迅雷发布的这款手机迅速引起了业界的关注和猜想。

迅雷会员为什么要推出这款手机？众所周知，迅雷依靠自身极其强大的云加速技术在行业内称王称霸，在下载领域内已无人能敌，而在此基础上推出的会员增值技术也是迅雷公司一笔重要的收入来源。随着科技的发展，从传统端向移动端拓展已成为迅雷的当务之急，所以迅雷此番推出雷鸟手机的最终目的，是依靠互联网手机为载体，嵌入具有强大优势的云加速技术，将增值服务拓展到移动端。

除了大众耳熟能详的会员增值服务外，迅雷会员还可以跨端体验迅雷应用汇，登录迅雷官方网站后，可免费领取各种时下流行的其他会员服务，如陌陌会员、印象笔记、优米网、国美在线会员等。雷鸟手机的推出进一步丰富了其增值服务的内容，而且迅雷为会员量身打造的优惠应用生态系统也让人眼前一亮。迅雷借助雷鸟手机，依托迅雷应用户产品，将增值服务中提供的会员享受扩展到了最大化，而这一优惠和享受的最大化也迅速带动了迅雷会员人数的增长。

奇虎360的董事长周鸿炜在谈到互联网思维时，再三强调了免费的重要性。在他看来，许多互联网企业巨头都是免费的，互联网本身就代表着一种免费的精神。通过免费服务模式来获取一定的用户基础，再通过这些用户基础转化出新的利润来源，而他所认为的互联网盈利模式就是增值服务模式。目前，腾讯是将这种服务模式做得最好的一个。当一个产品的用户基数足够大之后，就可以推出一些具有针对性且个性化的增值服务模式，至此，企业的盈利模式就开始启动了。

二、旅游增值服务有哪些，哪些属于增值服务？

旅游增值服务包括了旅游过程中对客人的针对性服务、个性化服务、人性化服务等一系列服务；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊辅助性器材；还有行程中赠送的一些景点项目，包括加餐、赠送景点，以及行程中附赠的随团摄像等。另旅游行程结束后的客户回访以及为了答谢客户赠送旅游抵用券等也可列入增值服务的行列。

增值服务目的是为了更有针对性，更优质的服务顾客。但有些不良商家却打着旅游增值服务的旗号，暗地里强买强卖损害游客的合法利益。作为消费者，尽量不要相信什么低价团，天上不会掉馅饼。当自身权益被侵害时，一定要保留证据，拿起法律武器维护自身的合法权益。

三、什么是增值服务，增值服务包括哪些内容？

　　增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。　　增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务;摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。

四、增值服务主要包括哪些服务？

增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务。摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。扩展资料：增值服务可以分别在以下四个领域中完成：

1、以顾客为核心以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。这些增值活动的内容包括：处理顾客向制造商的订货，直接送货到商店或顾客家，以及按照零售商的需要及时地持续补充送货。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。

2、以促销为核心以促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。销售点展销包含来自不同供应商的多种产品，组合成一个多结点的展销单元，以便于适合特定的零售商品。在许多情况下，以促销为核心的增值服务还包括对储备产品提供特别介绍、直接邮寄促销、销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。

五、销售服务增值内容？

增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。

增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务。

摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。

六、增值服务有哪些？

1、增值服务的概念：

增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

2、增值服务的简介;

“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。

3、“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。

七、商场的增值服务？

增值服务 主要有：线上线下同价”、提供承诺保价、提供免费送货、仅门店有售、折扣价 例如： 朝阳大悦城从6月15日开启了“悦购季”，会员每周末满888元赠100元。据戴森朝阳大悦城店员介绍称，戴森也参加这个满赠活动，不收券但返券，消费者购买戴森产品获得的礼金券，可以在商场规定的其他品牌使用。

八、增值服务怎么退订？

您可尝试登录手机营业厅客户端点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，界面上会展示出您所订购的业务，找到您要退订的业务后即可退订增值业务（具体路径以您页面展示为准）。如无法退订，建议可咨询联通人工客服进行退订。

九、增值服务包括什么？

1、增值服务的概念：

增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

2、增值服务的简介;

“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。

3、“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。

十、什么叫增值服务？

增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。1994我国物流协会对增值物流的定义为“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

　　概述：

　　“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。

　　“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

　　因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。