返回首页

前台职责?

184 2023-12-25 05:12 admin

一、前台职责?

做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,

提供相应的服务和必要的协助;提供查询服务,打印各种营业报表;推销客房及酒店各项设施及服务。

前台的招聘要求是:

1、年龄在18周岁以上,中专及以上学历;2、普通话标准流利,语言表达能力强,有较强的保密意识;

3、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。

二、政务中心前台职责

认真履行职责,耐心细致为群众办好每一件事,把为民服务作为工作的出发点和落脚点。受理群众咨询,来电,来访等有关事项。做到热情主动,举止文明,礼貌待人,服务周到等。

三、图文前台工作职责?

答:1、接待上门客户,接受客户咨询和投诉,并将岗位不能解决的问题反馈给客服助理;

2、负责接收微信QQ文件、接听电话,协助开单;

3、负责当班的收银结算工作,确保当班收款的正确;

4、根据整体营业状况及客户的要货时间,协助跟踪文本制作进度;

5、作为生产流程内部的最后一环,做���成品标识��存储、防护、交付;

6、协助值班经理进行取送件安排;

7、收集新客户原始信息并进行分类;

8、负责当班内所产生现金额、未完成订单等岗位工作事项交接;

9、根据公司开票制度,开具客户发票;

10、公司促销宣传,客户意见收集并反馈给客服助理。

四、快递前台客服工作职责?

快递前台客服的工作职责:接听各种业务咨询电话,对来快递点的顾客进行接待,帮助查询快递单号等。

五、海关前台岗位职责?

1.负责处理公司报关单证的海关现场前台接单放行。

2.对需要对接咨询现场海关的单证处理。

3.负责现场海关发布政策的通知及了解。

4.领导交办的其他任务。

六、前台总监岗位职责?

经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。

2.店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。

3.审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,使客房销售达到最佳状态;

4.巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5.导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6.协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

7.掌握每天客人抵离数量及类别,迎送重要团队与客人,大型活动指挥;

8.处理重要客人投诉和疑难问题。

七、前台的岗位职责?

一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,

请有有什么事情吗”?然后,叫他请坐,帮他联系要找的人,不

定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂,您好,XX公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;

对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未

通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的

保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消

耗用品在以旧换新,计划申购。

五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

八、台球前台的工作职责?

1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;

2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

4.负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;

5.完成上级交给的其它事务性工作。

身高165cm以上,年龄25左右,有相关工作经验优先。

九、美容院前台职责?

负责接待进店客人,进店后根据客人需要倒花茶或开水。咨询客人后请客人稍坐, 然后根据需要请顾问或店长接待。

一、有固定美容师的顾客尽量安排固定的美容师,没有固定美容师的顾客根据早、晚班 的实际情况轮排,特殊顾客特殊安排,一切以顾客的情况为标准。【A、B 顾客预约能 排就尽量先排】。根据轮排制来轮排,遇到轮排美容师在做顾客,可根据实际情况,一 切以店的利益为标准。

十、前台经理工作职责?

岗位职责:

1、全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。

2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。

3、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标。

4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。

5、主持每日主管工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作,解决难题。

6、确保员工做好前厅部各项统计工作

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
相关评论
我要评论
用户名: 验证码:点击我更换图片
上一篇:返回栏目