大约2倍左右,没有确定值。
乘务长的岗位职责
所谓"上面千根线,地下一根针",乘务长肩负航班生产的组织者、具体的实施者和乘务组的管理者。
(1)以身作则,引领组员服务质量提升
乘务长是乘务组的负责人,应发挥模范先锋作用,带动全员共同学习技能知识及公司业务文件,提高客舱业务水平,并执行检查制度对组员服务质量进行监督,灵活掌握工作方法,引导的方式帮助组员执行工作计划。
(2)合理调配客舱资源配置
客舱资源包括设备、资料、人三部分,针对设备,应该动态掌握运行情况,并综合考量的基础上在合适的时机使用,以提高服务水平;要掌握分析资料,掌握相关制度文件,有效规避违规风险;针对用人,乘务长要知人善用,把握好组员心理状态和性情,合理调配人力资源使用,并客观考核评价组员工作行为,善用激励政策,激励乘务组服务质量不断提升。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
- 相关评论
- 我要评论
-
上一篇:返回栏目