这个不能一概而论。
也就是说在萌推买的商品不是全部都划算。有捡到便宜的,也有被坑的。
其中本人在淘宝买的手机耳机线,5.8元包邮。我在萌推上买的手机耳机线16.9元包邮。到货一看两者没有区别,使用后音质也差不多。心想在萌推上这个价格,应该买到很好的耳机,结果被坑了。
我第一次在萌推上买了一瓶五元钱的胶水,粘接力确实没说的,后来本人在粘接鞋子的时候,不小心胶水流到了黑色鞋面上成了白色。在与商家客服沟通的过程中,客服说他也不知道怎么办,他也没有用过。后来还建议用黑色的油漆将其覆盖,真搞笑。商家客服的文化水平及沟通能力令我非常失望。
后来又买了一个四层四盖的饺子盒,那盖子怎么也盖不上。与商家客服沟通后,他不认为有问题,理由是其他买家没有反应类似情况。我以为是我使用不当,或者不会使用,就和商家沟通。希望他能帮助我正确使用,以便盖上盖子。商家根本就不理。这时平台提醒,如商家长时间未回复,可以找萌推官方客服。后来与官方客服沟通后本人发了质量问题的视频到客服指定的邮箱里。客服看了视频确认属于质量问题,就叫我退货。并叫我先行垫付运费,等商家收到退货以后就退还我垫付的运费。退货成功以后,货款很快就退了回来。但是商家收到退货后,运费迟迟不予退还。后来在与平台客服沟通的时候,这些客服们真令我失望。一出来就问你有什么需要帮助的,一开始我就反复给提这样问题的客服说明情况。后来次数多了,心里就烦了,不想回答每一个客服,提出的这个同样问题。就叫他们先看看,我与之前客服的聊天记录,在追踪回答我的问题。后来客服说由于系统升级之前的内容看不见了,叫我提供证据,后来我返回去找聊天记录,确实也找不到了。只有最近几天的记录。不知道是萌推官方的服务器太小、舍不得花钱买大的,还是怎么的。萌推的这个客服就简直是个混蛋,居然要我提供之前我与他们平台客服的沟通内容截屏!还说我没有相应证据,运费是不会退还的!也不退还我交的39元VIP年费!
本人围绕这个运费问题与平台客服反复沟通了快一个月,没有得到任何实质性答复。
为此得出结论:1、萌推缺的是商家,不缺消费者!所以极力掩护商家的利益。消费者的利益可以置于一边。2、感觉萌推平台与商家就是一家人一样,售后人员或客服沟通能力差、沟通过程不愉快,解决问题不实在。
本人一共在四个平台购买了东西:淘宝、拼多多、淘集集、萌推。在淘集集上买到了假牛肉,淘集集解决问题与萌推现在的状况是一样的,后来我果断卸载了该APP。萌推APP我也已经卸载。现在我又下载了淘宝特价版和阿里巴巴APP。
淘宝真诚的为消费者主持公道,给我留下了深刻印象,我发誓终身使用。
我在拼多多平台上购物,到目前为止也相对愉快!
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