问题导向和成果导向分别是什么意思，有什么区

问题导向和成果导向都是导向思维。问题导向的意思是基于需要解决的问题而思考解决问题的认知加工过程；成果导向，即为结果导向思维，意思是基于事件的结果而思考实践活动的认知加工过程。
问题导向和成果导向的区别如下：
一、基础不同

问题导向：问题导向的基础是需要解决的问题。
成果导向：成果导向的基础是事件的结果。
二、思考不同
问题导向：问题导向是思考解决问题。
成果导向：成果导向是思考实践活动。



扩展资料
成果导向的流程管理：
以结果为导向是做任何管理工作的最基本原则之一。所谓的结果导向就是强调在管理工作中，所有的行为、步骤都要符合结果的要求。流程管理要求每个单独的工作任务都必须围绕着一个目标和结果，即一切以目标说话、以绩效说话。
结果导向具体到企业管理工作，其导向就是为企业创造价值。为企业服务，实现企业效益的最大化。所以，无论制定何种工作流程，都必须以企业利益的实现为准则，并以最终的结果为衡量标准。

参考资料来源：百度百科-导向思维

客服属于什么部门

客服部门是独立的分支，，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户