(一)距开航时间2小时以上办理退票的,不收取退票费用。
(二)距票面开航时间2小时以内办理退票的:全价客票按每人每张5元收取退票费用,半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车按照30元/辆收取退票费;其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
(三)已检票但未乘船的,按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。
(四)开航后不办理退票。
(五)旅客退票的,必须是本人持有效身份证件办理退票,车辆退票的,必须是购票车辆前往办理,不得代办。
(六)由于港口、天气等特殊原因造成退票的,不收取退票费用。
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