内部市场环境和外部市场环境又称为宏观环境与微观环境。
宏观环境有:人口,政治,经济,自然资源,地理条件。
微观环境有:供应商,顾客,中间商,公众公众又分企业内部人员和外界媒体,政府,民众。常说的维护公共关系,主要就是说处理好与他们的关系。
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