处理酒店投诉英语情景对话及语句都有哪些？

想要处理的酒店投诉英语情景对话及语句如下：　　

1.　　I'msorrytohearthat,madam.　　听到这件事我们真是很抱歉。　　

2.I'msorry，it'sthepolicyofourhotel.Ihopeyouwillunderstand.　　对不起，我们店也有这个规定，希望您能理解。　　

3.I'mterriblysorry,madam.I'llattendtoitatonce.　　非常抱歉，女士，我马上就去处理。　　

4.Mr.Smith,wearesorrytohavekeptyouwaiting.　　史密斯先生，实在对不起，让您久等了。　　

5.I'mawfullysorryforthat.I'llspeaktothemanagerandhe'llseetoitrightaway.　　实在对不起。我会报告给经理，他会马上处理的。　　

6.Sorry,sir.Ihaveadviseyounottodoso.It'sagainstourregulations.　　对不起，先生，去劝您别这样做，这违反我们的规定。　　

7.I'msorrytohearthat.Wedoapologizefortheinconvenience.I'llhavetheshowerfixed,thetubcleaned,thefloordriedandtoiletitemssenttoyourroomimmediately.　　我很抱歉给你造成的不便。我会找人把淋浴修好的，把浴盆擦干净，地板擦干，并尽快把浴室备品给您送到房间。