客房服务有哪些？

一、客房服务有哪些？

1、客房打扫，这个应该不用解释的吧。但是这方面的问题还是很多的，还全是痛点问题。像布草二次污染、一巾多用等等，反正客人最害怕的卫生问题很多都出现在儿

2、客房送餐，这个也很字面吧，一般四星、五星会比较规范，有正式的送餐餐单

3、开夜床，大概在下午6点左右，一般在客人吃晚饭的时候。进客房做一下小整理，将被子靠近厕所的那侧被角掀开，大概就是这样

把拖鞋从一次性纸袋里拿出摆好，在摆上一些晚安品，牛奶鲜花之类的，留个问候的小纸条，再把灯光调到适合睡觉的较暗的状态

4、洗衣服务，字面意思。送洗衣服，写下洗衣单，由客房服务员送去洗涤，可以加急，一般另收洗涤费用。洗坏了，中国酒店一般按照洗涤费的10倍赔偿，也有个别有洗涤保险，赔偿按保险走

5、应该还有好多的，但是我的脑子里现在只有这些 ️，以上除了打扫是必须的，其他的一般都是高星级酒店才有的，所以仅供参考呐@_@

二、浅谈客房服务？

客房是饭庖其他经营活劢的平 台。一般客人在酒庖入住了就会相应去酒庖的餐饮、康乐等部门迚行消费。 其实,客房服务是衡量饭庖好坏的重要指标。

其实只要你用心去做，投其所好，用你的真心去对待每一位顾客，让她们有进入家里的感觉，就行了。

三、客房服务礼仪？

客房是宾馆的主体，客房干净和整洁，是礼宾的基本要求。清扫客房之前，应轻敲房门，客人允许后，再推门进入，然后将门敞开清理客房，打扫卫生。清扫过程中，不要翻动客人的物品。

四、邮轮上的客房sjjsfjgs是什么意思？

不同的邮轮公司旗下邮轮舱房的简称都不一样的，你这个应该是皇家加勒比游轮公司下的。js是标准套房，sj是SPA标准套房，fj是家庭标准套房，gs是高级套房。其中gs套房是享受金卡礼遇的。

五、客房温馨服务的例子？

客房温馨服务是指在酒店或旅馆等住宿场所中，为客人提供的一种细心、周到的服务。以下是几个：1. 热情迎接：前台工作人员对每一位客人都要热情迎接，主动询问客人需求，并尽可能满足。2. 温馨提示：在房间内放置温馨提示牌，如天气预报、交通信息等，为客人提供一些实用的建议。3. 特色枕头：根据客人的需求，提供不同类型的枕头，如记忆棉枕头、羽绒枕头等，让客人拥有舒适的睡眠体验。4. 房间布置：在房间内放置一些温馨的装饰，如花束、照片墙等，营造出家的氛围。5. 细心服务：在客人需要时，提供及时、细心的服务，如送餐、洗衣等，让客人感受到贴心的照顾。6. 私人管家：为客人提供私人管家的服务，帮助客人解决各种问题，如旅游攻略、购物建议等。7. 健康体验：在房间内放置一些健康食品或饮品，如水果、蔬菜、有机茶等，为客人提供健康的消费体验。8. 家庭式服务：为带着孩子的家庭提供家庭式服务，如儿童床、婴儿座椅等，让家庭成员一起度过愉快的时光。9. 快速办理入住：为客人提供快速办理入住的服务，让客人在到达住宿场所后尽快办理好入住手续。10. 绿色环保：采用环保材料和节能技术，为客人提供绿色、环保的住宿体验。总之，客房温馨服务是一种以客人为中心的服务理念，通过细心、周到的服务，让客人在住宿场所中感受到家的温暖和舒适。

六、救命啊！客房服务目标客房服务目标是什？

　　服务目标就是使被服务者得到及时的需要满足和帮助。　　得到需要的满足和帮助，最终的目标就是使被服务者满意。例如让进入政务大厅办事的人得到快捷，便利，高效的审批办证服务。而不是被相关机关部门踢皮球，或者推三阻四不着二五。门难进脸难看事难办。例如，使进入餐厅就餐人员，得到优质服务，环境整洁卫生，菜品具备色香味品质，服务周到热情等。乘兴而来，满意而归......

七、怎样提高客房服务？

首先是提高服务标准，针对客房服务的各个环节进行标准的全面提升，其次是强化客房服务的专项培训，这个是确保服务标准提高后，能够迅速落地的关键环节

八、客房服务有几种？

客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下：

1． 负责洗浴后，客人的接待和预订工作。

2． 做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

3． 及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4． 负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5． 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6． 负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7． 熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

8． 为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9． 爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10． 配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

11． 牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12． 认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13． 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员的工作日程 早班 7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。15：50—16：05填写交接班本，准备交接。16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。中班 15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。23：50—00：05填写交接班本，准备交接。00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。晚班 23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。00：05—00：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。00：20—04：00站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。04：00—04：20清理本区域房间和公共区域的卫生。04：20—06：00 站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。06：00—07：00 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。07：50—08：05 站位服务，清理退房卫生。08：05—08：30两班交接，按交接班要求交接。08：30—08：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

九、客房vrp服务流程？

客房VRP服务是一项通过虚拟现实技术实现的客房预定与服务的流程，以下是客房VRP服务的流程详解：

1. 客户通过网络或手机APP等渠道进行客房预订，可选择房型、入住时间、离店时间等信息。

2. 客户在预订时可以选择使用VRP服务，VRP服务即是虚拟现实技术服务，客户可以在VR设备中实现客房浏览、房间内设施查看、娱乐设施使用等预体验。

3. 客户在旅店门口到达时，可以通过旅店配备的VR设备来进行客房预览和确认，通过VR技术可以切换客房内不同角度的视景，客户可以更准确地了解客房布局、房间设施等信息，从而做出更好的决策。

4. VR技术可以帮助客户更加深入地了解旅店的周边环境、丰富的旅游资讯和生活服务设施等，丰富了旅客们在旅行中的体验和信息获取。

5. 酒店员工可以利用VR技术为客户提供更多的服务，例如展示特色餐饮、SPA水疗等项目，让客户实现一次全方位的预体验。

6. 在留店期间，客户可以随时通过VR设备查询房间内的服务、设施使用说明以及旅店周边的旅游资源等信息，从而更好地规划旅行。

7. 离店时，客户也可以通过VR设备评价客房、旅店服务及VRP服务等，提供优质的反馈，帮助旅店提升服务质量。

十、客房经理如何管理客房服务员？

客房经理管理员工的技巧，首先多鼓励员工，少指责下属，帮助其找出解决问题的方法。

其次重视员工在工作过程的控制，比如编制员工上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人，不要以人管人。