如果是从整体讲一下绩效管理,我们可以来先看一下绩效管理的定义:绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的管理方式,通过制定有效、客观的绩效管理标准,使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及动力程度,并对其工作效率和效果进行评估的过程。绩效管理旨在通过客观评估员工的工作行为,使各级管理者明确了解下属的工作绩效,以提高各管理单元的管理绩效,促进经营目标的实现;以并此激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。 如果理解好绩效管理,我们可以发现一个好的绩效管理体系就是解决了一下几个主要问题:评价问题,薪酬问题,改进问题,淘汰问题。评价问题,如果评定员工的绩效好坏,哪些维度考量薪酬问题,绩效的好坏是否直接关联薪酬和升职机会改进问题,如果根据绩效结果进行反馈,制定后续改进计划淘汰问题,是否对于绩效差人员进行清退特殊情况问题于是我们判断一个绩效管理体系是否合适,也就从这几个是否就能比较好的判断。是否能很好的评判员工工作的好坏是否能够发现员工工作不足的地方是否能够激励员工努力工作以及指引努力的方向是够还包含后续针对性绩效改进计划绩效管理非常重要,我们都知道企业的任何问题最终其实都是绩效的问题。那我们接下去再来看看一般情况下,我们是如何来设计绩效管理体系的,现在绩效管理工具有很多那我们怎么来应用呢?我们把视角放到最小的个人或者团队,我们能看到最后的工作业绩产出好坏,其实无非取决于能力怎么样,工作方法对不对,工作态度如何,当然也会受内外部各种因素的影响,这样最后就会形成最后的业绩好坏,那我们能管理的无非就是能力方法态度企业内部的制度文化等等了。绩效管理还有两种主要流派一种关注过程一种关注结果。在这样的几个前提下,我们就可以提炼出我们绩效管理会涉及到的最核心的几个点了,如何帮助员工达到能力,如何让员工始终有好的积极性,如何在过程和结果的关注点中来回平衡,最终还是为了企业绩效的改善。前面是宏观的绩效管理思想,那我们如何真正借用一些绩效管理工具把公司真正从看起来比较虚的战略能够落实到具体的可以到个人的绩效方案呢?那我们能发现,不管是什么样的绩效管理工具方法,好的绩效工具方法就是把战略具体化到可以描述的目标,把目标分解到可以衡量的指标,通过和指标密切相关的各种工作行为进行管理。这样就可以比较好的解决,前面提到的几个问题:评价,改进,淘汰,薪酬级别的关联问题了。那我们怎么样把战略能够变成最后实实在在能够落地的绩效方案呢,我们首先就要介绍一下平衡计分卡BSC了,这个是很多大企业都在用的战略管理工具,大家听得很多,但是自己用起来的机会很少,通过这个就可以把战略目标,分解到只能能够看得懂理解的透的具体的目标。平衡计分卡的逻辑也很简单,就是通过几个维度能够让我们比较虚的公司愿景战略啥的通过财务、客户、内部运营、学习发展几个角度能够分解成实实在在的部门的目标。而这几个角度也是关联的,员工的发展内部流程的改善从而提高了客户的满意最终实现了财务目标,就是这样一个逻辑。理解了BSC的逻辑,我们就可以自己模仿很方便的把公司当前的战略分解成实实在在的具体一个一个目标,并且可以分配给各个对应的部门。之后无非就是从上至下,一步一步把公司的BSC分解到部门的BSC,然后再是部门的关键目标关键指标再到具体岗位的关键指标了。KPI也就是最后部门目标分解落实到具体个人的一个重要管理工具了,KPI的核心也就是抓到最能影响结果的过程,通过这个过程的管理衡量,从而保证团队能够有最基本的结果的产出保证。以上就是常见的绩效管理设计流程。当然近些年也有一些新的绩效管理工具不断出现,比如大家近几年经常听到的OKR,因为随着社会生产里的发展越来越多的企业对人的依赖特别大,对于一些企业需要的是最优秀的人才,最能够自我驱动的人才。这类企业如何发挥人才的自我驱动,发挥自我的不断追求高峰的精神就成了一个重要的关键了,所以OKR就是类似能解决这样问题工具,虽然我认为这个不适合大部分公司,更适合拥有TOP人才的难以用传统绩效评估的研发类创新类工作。具体各种工具的介绍就不展开了,最后要说的就是绩效管理更多强调管理,所以绩效管理并不是单纯做个制度出来的事情,绩效管理的循环有了结果之后如何后续的改进计划,这个才是最关键的。PS:大家有企业管理和人力资源上的问题也都可以多多交流,各位HR企业家有问题也可以随时咨询我。
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首先我们先来了解下以下两个概念。一是,什么是绩效管理。二是,什么是绩效考核。明确完这两个概念,我们再谈谈绩效管理的意义。
绩效管理
是一种为了提高内部组织员工的绩效,激发团队和个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的,整合的管理方法。
绩效考核
是指考评主体对照工作或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并将评定结果反馈给员工的过程。
明确了这两个概念,我们接着谈谈绩效管理的意义。
第一,绩效管理是以由上而下的形式开展的,这样可以更加强化明确单位整体以及下面部门的目标,对企业整体的把控有了量化指标。而且越往下绩效管理的指标越精细,具体到每一岗位和个人应该达到的一个标准和贡献。
第二,绩效管理的目标性更明确,保证了不必要的工作和资源的浪费。绩效要的就是业绩要的就是效率,是对企业提出重点抓主要工作的要求。紧盯这些主要的工作,少做不做那些没用的事情,把人力物力财力集中到主要工作上来。
第三,绩效管理可以提升员工的工作热情和提高职业技能。根据绩效标准考核员工,并支付相应的薪酬,这样可以打破大锅饭的现象,也激发员工多劳多得,在自身业务上不断提高。追求高薪、提升职位是每一个员工工作的动力,绩效管理正好是创造这一动力的最好管理办法。