1.接待礼仪
说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若顾客讲方言(如闽南语、客家话),在可能的范围内应配合顾客的方便,以增进相互沟通的效果。
2.着装
着装应整洁、大方,颜色力求稳重,且衣服不得有破洞;纽扣须扣好,不应有掉扣;不能挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)。
卖场员工上班必须着工衣。工衣外不得着其他服装,工衣内衣服下摆不得露出;非因工作需要,不得在卖场、办公场所以外着工衣。
3.仪容
注意讲究个人卫生。
头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不能留长发,禁止剃光头、留胡须;女员工留长发应以发带系住或发卡夹住。
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