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2023-12-27 05:46
admin产品附加部分一般指外延产品，是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。
任何一个产品都是由三层构成的，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层就是外延产品。
在实行产品外延服务的注意事项：
1、每一个增值服务都会带来成本的增加。
2、增值利益可能很快就会变成期望利益。顾客在习惯了一种增值服务之后会把这种服务视作当然的服务，从而使得这种增值服务对顾客的增值意义降低。这个时候应该及时出现新的增值服务。
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