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2023-12-26 12:53
admin
旅游服务人员应具备的基本素质
(一)专心、用心地为客人服务。专心、用心地为客人服务，这体现的不但是旅游服务人员的职业特点，更是对旅游服务人员基本素质的要求。
(二)具备为客人提供最佳服务的超前理念。旅游服务人员要想客人所“想”、急客人所“急”，进一步树立“一切服务为了客人”的职业理念。
(三)具有良好的文化素养和广博的知识。要想做好服务工作，需要旅游服务人员既要具备良好的文化素养，又要有广博的社会知识，这样才能有助于服务人员形成高雅的气质以及良好的职业形象。
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