流程优化需求申报是流程优化方法论的核心之一。每年一度的流程优化需求申报活动,也有同样的问题。如果你只是发一个邮件告诉各部门要提交优化需求申报了。这样做的效果就是激发了个别对优化特别感兴趣的人的创意,但大多数同事仍然无动于衷,原因是多方面的:不知道为何一定要提、不知道提什么、一时忘记了等等。这个时候我们要做得就是,邮件要多发几次,要亲自找部门领导引导申报。他说不知道该怎么提?你说比如你们部门哪些工作占用工作量比较大?经常发生的问题环节在哪里?客户投诉多的地方在哪里?等等。如果他说好像没什么需要提的,你可以提示“XX工作好像经常出现问题的,要不要申报”等等。很多事情就是一个循环,当你激发引导好的话,流程优化就开始向正循环发展,否则向负循环发展。所以方法论的落地离不开具体工作配合,要相辅相成。 以上只是拣了一些代表性的案例说明了一下。流程管理方法论落地的方式是多种多样的,有时可以说是千奇百怪(比如我们为利于大家好记好传播,就给方法论起个名字;有时候我们写一封表扬信,其实意在提醒、激发、引导或者推广某些核心方法)。所以,今天也不可能道尽所有的落地策略。而且方法的应用,要考虑企业当时的具体环境,所以方法并不一定能照搬。 但,有一个东西确实通用的,这是所有让方法论落地的灵魂。那就是主动积极。你只有坏着这个态度和信念,落地的方法就会源源不断。